DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Come posso contattare Moda Pura?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@moda-pura.com. Il nostro team di assistenza clienti è felice di aiutarti con domande su ordini, prodotti o richieste generali. Rispondiamo solitamente entro 24 ore lavorative.
Da dove vengono spediti i prodotti?
Moda Pura è un brand gestito dalla nostra sede amministrativa di Hoofddorp, Paesi Bassi. Per offrire design esclusivi a prezzi competitivi, utilizziamo una rete logistica globale: i prodotti vengono spediti direttamente dai nostri centri di distribuzione internazionali.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna stimato in Italia è di 7–10 giorni lavorativi per la spedizione, a cui si aggiungono 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine. Riceverai un link di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Per garantire una spedizione rapida, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 24 ore dall’ordine. Una volta che l'ordine entra in fase di elaborazione logistica, non sarà più possibile modificarlo.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se il tuo ordine non arriva entro 35 giorni dalla spedizione, avrai diritto a un rimborso completo o alla spedizione di un nuovo articolo. Contattaci a info@moda-pura.com per assistenza immediata.
Come posso effettuare un reso?
Per avviare un reso, invia un'email a info@moda-pura.com. Ti forniremo l'indirizzo del centro ispettivo autorizzato. Nota bene: la nostra sede di Hoofddorp è un ufficio amministrativo e non può accettare pacchi. I resi inviati senza autorizzazione non verranno elaborati.
Ultimo aggiornamento: 21 Aprile 2026